2008年是又好又快推进厦门新一轮跨越式发展，努力推进海峡西岸经济区建设的重要一年，也是新一轮创建全国文明城市的关键一年。交通口岸系统精神文明建设工作的指导思想是：深入学习贯彻党的十七大精神，坚持以科学发展观为统领，以社会主义核心心价值体系为根本，着力提高交通口岸系统干部职工文明素质，大力推进和谐文化建设，深入开展具有行业特点的群众性精神文明创建活动，为构建和谐交通口岸、为交通口岸各项事业的改革与发展提供强大的思想保证和精神动力。

一、突出重点，切实把社会主义核心价值体系融入精神文明建设全过程

精神文明建设的主体是干部群众。首先，要抓住根本，着力提高干部职工的思想道德素质。要按照党的十七大提出的要求，切实把社会主义核心价值体系融入到精神文明建设全过程，转化为干部职工的自觉追求，用社会主义荣辱观引领导社会风尚，树立正确的世界观、人生观、价值观。要深入学习贯彻《公民民道德建设实施纲要》，广泛开展道德教育和道德实践，把“八荣八耻”作为干部职工教育的重要内容和行为规范。其次，开展树立社会主义和谐社会理念的教育。要深入学习贯彻《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》精神，进一步明确构建和谐社会的重大意义、指导方针、重大部署和政策措施。要广泛开展“科学发展，共创和谐”的主题宣传教育，大力倡导和谐理念，培育和谐精神，开展和谐创建，营造和谐氛围，推动和谐社会建设。通过开展“同构和谐社会，共建文明车厢”、“和谐厦门、文明使者”等富于交通口岸特点的活动，推进构建和谐交通口岸。再次，深化理想信念和民族精神教育。通过深入学习贯彻党的十七大精神、学习新《党章》，引导干部职工不断增强对中国共产党、社会主义制度、改革开放事业、全面建设小康社会目标的信念和信心。要以“娥嫦一号”探月工程圆满成功体现的航天精神为动力，以迎接2008年北京奥运会为契机，进一步弘扬以爱国主义为核心的民族精神，增强民族自信心、自豪感和凝聚力、向心力。

二、攻克难点，全力解决人民群众关注的问题

精神文明建设必须以人民群众的利益为出发点和落脚点，要与关注民生，办实事、解难题结合起来。一是要下大力气不断提高公交服务质量。围绕优化线路网络结构，解决不报站、不温馨提示、不按规定停靠站点、驾驶员服务态度差、车速快等问题和顽症，按照《全国文明城市测评体系》的标准，采取切实可行的措施尽快解决。二是要进一步提高出租车行业的服务质量。加强对出租车驾驶员的规范化服务、文明服务的教育，进一步强化“三句话”、“三个一”的文明服务规范。三是要加大投入，加强硬件建设，改善公交出租车司机工作条件。有关部门要尽快制定方案，提出尽快解决公交、出租车司机吃饭难、如厕难、休息难等问题的措施，为公交、出租车的安全、文明服务提供保障。四是要着重提高“窗口”的服务质量。车站、机场、码头、营业厅、收费站等服务窗口，不仅代表行业的形象，更关系到城市、政府的形象。各服务窗口的主管单位要加强窗口一线的建设，充实人员力量，加强教育培训，确实兑现服务承诺，改善硬件设施和环境条件。

三、打造亮点，进一步树立交通口岸文明形象

精神文明建设重在建设，贵在坚持。要通过各种形式、不断创新的活动载体，赋予精神文明建设丰富的内涵，进一步树立交通口岸系统的文明形象。一是广泛开展“迎奥运、讲文明、树立新风、倡和谐”活动。当前，要继续抓住文明礼仪、公共秩序、社会服务等方面存在的突出问题，提出有效的解决办法，把责任落实到人。特别是各服务窗口要通过开展“文明礼仪宣传实践活动”、“优质服务规范活动”为奥运会的成功举办创造文明和谐的社会环境，使一线服务窗口成为亮丽的文明风景线。二是深入开展“创文明行业、建和谐海西”竞赛活动。交通行业的“文明交通伴你行，优质服务树新风”主题活动，口岸行业的“优化通关环境，共建文明口岸”主题活动，及邮政、电信、联通、移动、铁路等行业的竞赛活动，要进一步提高干部职工的职业道德、业务能力和服务水平，树立行业文明形象。各行业要抓好省、市级示范点的建设，发挥好示范点的表率作用，使之真正成为本行业文明建设的标杆。三是继续开展“温馨在的士，满意在公交”活动。各公交、出租车企业要在总结2007年活动经验的基础上，把活动持续开展下去，使之常态化、上新水平，切实使公交、出租车服务质量让政府放心、百姓满意、乘客舒心。四是积极开展“学先进、树新风、创一流”活动。要在全系统党员、干部、职工中广泛开展向王贯中同志学习活动，做到与深入学习贯彻十七大精神相结合，为构建和谐社会多做贡献；与本职工作相结合，在平凡岗位上为我市新一轮跨越式发展再立新功；与我市新一轮争创全国文明城市相结合，把交通口岸系统精神文明建设推向新高潮。还要通过开展学习交通口岸系统涌现出来的厦门市道德模范冯鸿昌、吕志华，全国创文明行业先进单位厦航乘务队，全国巾帼文明岗先进单位东渡边检九队等先进个人、先进群体活动，形成学习、赶超先进的氛围，进一步树立敬业奉献、文明服务、开拓创新的职工队伍形象和行业文明形象。五是加强文化建设，增强干部职工队伍的凝聚力。要通过企业文化、机关文化建设，组织干部职工开展企业精神，机关精神的讨论，树立与社会主义核心价值体系相一致的企业价值观，增强干部职工的集体荣誉感和团队精神。要开展丰富的文体活动，培育干部职工健康向上的审美情趣和道德情操。

四、落到实点，确保精神文明建设各项任务的落实